挑戦に感謝する

お客様から「どうしたら挑戦する風土が作れるでしょうか？」とご相談を受けました。私の答えは「何かやればOKというような魔法はないですが、これをやれば着実に挑戦する風土が壊れるという方法があります」というものでした。さて、どんな方法だったでしょうか？