Critical Success Factor

経営幹部のコーチングセッションでは、担当事業のCSFを尋ねる質問はとても重要です。そこから事業の戦略の深堀に発展し、CSFとKPIの検証に入りますが、時としてCSFの曖昧さや、CSFとKPIの不整合などがクローズアップされることがあります。